Диплом

Содержание:

Введение

1. Теоретический аспекты обслуживания клиентов в туристском предприятии

1.1 Туристское предприятие: понятие, сущность, основные виды деятельности

1.2 Специфика обслуживания клиентов в турагентстве

1.3 Проблема повышения качества обслуживания клиентов в турагентстве

2. Анализ качества обслуживания клиентов в ООО «Долас – тур»

2.1 Анализ обслуживания клиентов в туристических агентствах г.Тольятти

2.2 Общая характеристика хозяйственно – экономической деятельности ООО «Долас – тур»

2.3 Сравнительный анализ качества обслуживания клиентов в туристических агентствах г.Тольятти

3. Рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Долас – тур»

3.1 Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Долас – тур»

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

Повышение качества обслуживания клиентов в турфирме

[otw_shortcode_button href=»https://lessonslectures.university/wp-content/uploads/2018/12/Povyshenie-kachestva-obsluzhivanija-klientov-v-turfirme.zip» size=»medium» bgcolor=»#159e0e» icon_position=»left» shape=»square»]Скачать[/otw_shortcode_button]