Диплом
Содержание:
Введение
- Теоретический аспекты обслуживания клиентов в туристском предприятии
1.1 Туристское предприятие: понятие, сущность, основные виды деятельности
1.2 Специфика обслуживания клиентов в турагентстве
1.3 Проблема повышения качества обслуживания клиентов в турагентстве
- Анализ качества обслуживания клиентов в ООО “Долас – тур”
2.1 Анализ обслуживания клиентов в туристических агентствах г.Тольятти
2.2 Общая характеристика хозяйственно – экономической деятельности ООО “Долас – тур”
2.3 Сравнительный анализ качества обслуживания клиентов в туристических агентствах г.Тольятти
- Рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов в ООО “Долас – тур”
3.1 Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов в ООО “Долас – тур”
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Повышение качества обслуживания клиентов в турфирме
[otw_shortcode_button href=”https://lessonslectures.university/wp-content/uploads/2018/12/Povyshenie-kachestva-obsluzhivanija-klientov-v-turfirme.zip” size=”medium” bgcolor=”#159e0e” icon_position=”left” shape=”square”]Скачать[/otw_shortcode_button]