ВКР
Содержание:
Введение Глава 1. Теоретические основы понятия клиентоориентированности .1 Клиенториентированность компании: понятие, определения и эволюция 1.2 Различие понятий: продуктоориентированность, клиентоориентированность и клиентоцентричность 1.3 Признаки клиентоориентированного подхода к управлению компанией 1.4 Клиентоориентированность на развивающихся рынках 1.5 Специфика рынка FMCG-товаров Глава 2 Исследование клиентоориентированного подхода к управлению в FMCG-компаниях .1 Признаки клиентоориентированности в FMCG: исследования мировых консалтинговых агентств 2.2 Верификация признаков клиентоориентированной компании для российского FMCG-рынка Глава 3.Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний .1 Обоснование выбора компаний - особенности, характеристики деятельности на рынке 3.2 Методика исследования клиентоориентированности компаний: восприятие клиентами и понимание сотрудниками 3.3 Результаты эмпирического исследования клиентоориентированности компаний 3.4 Разработка предложений по повышению клиентоориентированности компаний «Диарси-Центр» и «Сплат-Косметика» Заключение Библиографический список Приложения Клиентоориентированность на развивающихся рынках [otw_shortcode_button href="https://lessonslectures.university/wp-content/uploads/2019/04/Klientoorientirovannost-na-razvivajushhihsya-rynkah.zip" size="medium" bgcolor="#1fbf0d" icon_position="left" shape="square"]Скачать[/otw_shortcode_button]