Диплом

Содержание:

Введение

Глава 1. Современная точка зрения на характер и роль конфликтов в организации

.1 Понятие социального конфликта в организации

.2 Виды и причины организационных конфликтов

.3 Динамика организационного конфликта

.4 Последствия конфликтов в организации

Глава 2. Руководитель как конфликт-менеджер

.1 Формы управленческого поведения

.2 Основные методы урегулирования организационных конфликтов

.3 Управленческое поведение в конфликтных ситуациях

Заключение Список использованной литературы