Содержание дипломной работы: Регулирование конфликтов в деятельности организации
ВВЕДЕНИЕ……………………………………3
I. ТЕОРЕТИЧЕКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие конфликта и его виды…………………………..12
1.2. Причины возникновения конфликтов……………………….17
1.3. Предотвращение конфликтов………………………………….30
1.4. Разрешение конфликтной ситуации и конфликта…………………..37
II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Описание предприятия…………………………….40
2.2. Характеристика персонала……………………….43
2.3. Исследование психологического климата в организации………………..44
2.4. Анализ полученных результатов…………………………55
III. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОЗДАНИЮ
БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………….64
БИБЛИОГРАФИЯ……………………………..66
Приложения