Содержание:

Введение……………………………………………………………………3

1. Изучение эффективности работ по управлению человеческими ресурсами…………………………………………………………………………5

1.1. Сущность управления человеческими ресурсами  …..….………….5

• Развитие человеческих ресурсов……………………………………9

1.3. Кадровая политика и кадровая стратегия…………………………..12

2. Анализ и оценка эффективности управления человеческими ресурсами Пензенского филиала в ОАО «ВолгаТелеком»………………16

2.1. Характеристика социально-экономической деятельности филиала……………………………………………………………………………16

2.2. Анализ состояния и использования персонала в филиале…………18

2.3. Структура персонала филиала в ОАО «ВолгаТелеком»…………..22

2.4. Анализ уровня мотивации работников Пензенского филиала……26

3. Направления повышения эффективности управления человеческими ресурсами в Пензенском филиале ОАО «ВолгаТелеком»……………………………………….………………………..29

3.1. Совершенствование механизма мотивации работников филиала..29

3.2. Мероприятия по повышению квалификационного и образовательного уровня персонала филиала…………………………………31

3.3. Основные направления кадровой политики………………………..34

Заключение……………………………………………………………….40

Список используемой литературы……………………………………42

Приложения………………………………………………………………43

Управление человеческими ресурсами – основной фактор повышения эффективности функционирования фирмы на современном этапе