Курсовая работа
Содержание
Введение
. Роль фармацевтического работника в системе здравоохранения
. Этические нормы во взаимоотношениях фармацевтического работника с потребителями (клиентами)
. Фармацевтическое консультирование в аптеке
. Алгоритмы общения с клиентами
. Откуда они берутся, эти трудные клиенты?
. Завоевать покупателя
Заключение Список литературы