Курсовая работа
Оглавление:
Введение……………………………………………………………………………2
Глава 1. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики………………………………………………………………..…………5
1.1 Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством.……….5
1.2 Разработка и внедрение систем качества в организациях………….……..13
1.3Совершенствование систем управления качеством на основе стандартов………………………………………………………………….…….20
Глава 2. Анализ состояния управления качеством в ООО «Центрум»….……33
2.1 Общая характеристика организации………………………………………..33
2.2 Структура управления качеством продукции и услуг…………………….46
2.3 Сертификация продукции и метрологическое обеспечение………………53
Глава 3. Разработка предложений по улучшению системы управления качеством в ООО « Центрум»…………………………………………………..63
3.1 Проблемы качества продукции и услуг в организации……………………63
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы качества………………..64
Заключение………………………………………………………………………..68
Список используемой литературы…………………………………………..….70