Содержание:
Введение ……………………………………………………………………………..3
- Публичные выступления. Факторы успеха публичных выступлений………….4
- Основные этапы подготовки документов к архивному хранению…………..16
- Образец должностной инструкции………….………….…………….…………16
Заключение …………………………………………………………………………18
Список используемой литературы ………………………………………………..19
Введение
В настоящей контрольной работе будет рассмотрено два совершенно разных вопроса: о публичных выступлениях и второй — этапы подготовки документов к архивному хранению.
Публичное выступление отличается от других видов делового общения некоторыми специфическими особенностями. Во-первых, воздействие оказывается не на одного человека, а сразу на группу людей, численность которой может значительно варьироваться в зависимости от ситуации. Во-вторых, в публичном выступлении преобладает монологичная речь, что накладывает на нее особые требования. В-третьих, публичное выступление нельзя остановить, не закончив, или перенести его продолжение на другое время. Наконец, в момент выступления самому оратору очень трудно определить, как воспринимает его аудитория.[10]
«Подготовка документов к архивному хранению» — во все времена не только в данное время является актуальной. В каждой серьезной организации создаётся архив. Правильное формирование, хранение, комплектование, учёт законченных делопроизводством документов, имеющих постоянный или длительный срок хранения не редко позволяют произвести сравнительный анализ, выявить тенденции того или иного явления, подтвердить исторические факты, которые непосредственно могут быть востребованы в любой момент.
Главной целью данной работы является раскрытие следующих моментов: процесса подготовки публичного выступления, процесса произношения речи и поведения на трибуне, а так же исследовать этап документооборота «подготовка документов к архивному хранению».
Задача данной работы изучение поставленных вопросов во избежание будущих ошибок в работе с аудиторией и в работе с документами.
- Публичные выступления.
Факторы успеха публичных выступлений
Наилучший оратор тот, который своим словом и научает слушателей,
и доставляет удовольствие, и производит на них сильное впечатление.
Марк Туллий Цицерон
Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если речь действует только на способность логического восприятия и оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатление.
Для большинства людей выступление перед аудиторией кажется нелегкой задачей. Ошибочно было бы утверждать, что чувство неловкости, страха и трепета перед аудиторией можно преодолеть легко и просто. К сожалению, это не так.
Наполеона как-то попросили выделить самые важные слагаемые успеха. Гениальность? Упорство? Умение увлекать за собой? Наполеон не замедлил с ответом, который оказался простым: «Практика, практика, практика!» [1].
Стоя перед слушателями, оратор знает, что ему предстоит до конца произнести свою речь. Он осознает, что на него одного целиком возложена ответственность за встречу с аудиторией.
В частном разговоре можно остановиться в любой момент, и всегда найдется кто-нибудь, кто его продолжит. Во время разговора по лицам и высказываниям ваших собеседников вы сразу же можете оценить эффект, который произвели ваши слова. Обращаясь же с речью к публике, в ответ вы получаете только молчание. Никто, как правило, не реагирует открыто на ваши высказывания. Никто не отвечает на ваши вопросы, никто не выказывает ни поддержки, ни осуждения.
Сможете ли вы узнать, поняли вас или нет? Именно поэтому прежде всего следует знать те факторы, которые влияют на общение, знать и уметь пользоваться ораторскими приемами, а также знать правила и принципы построения речи.
Хорошая подготовка к выступлению в значительной мере определяет его успех, но не гарантирует его! Все зависит от того, сумеет ли оратор найти подход к конкретным слушателям, т.е. завоевать их внимание, вызвать живой интерес, напряженную работу мысли, эмоциональный отклик. Если этого не произойдет, речь прозвучит «для себя», что, конечно, вряд ли удовлетворит оратора и к тому же вызовет отрицательную реакцию слушателей. Об успехе выступления можно говорить лишь тогда, когда у оратора есть контакт с аудиторией.
Опыт показывает, что на каждую минуту выступления приходится в среднем 20-25 минут, которые мы тратим на определение темы, сбор, анализ и обобщение информации, составление плана и кратких тезисов.
Выбирая тему, следует руководствоваться соображениями, что:
- вы осведомлены в вопросе лучше, чем слушатели;
- то, о чем вы собираетесь говорить, может вызвать интерес;
- это актуально для слушателей.
Готовиться к выступлению нужно заблаговременно. Чем раньше начата подготовка, тем лучше. Свободное владение материалом возможно лишь в том случае, если он прочно освоен.
Чтобы выступление достигло цели, задавайте себе три вопроса: — Кому я буду говорить?; — Для чего?; — Что должны уяснить слушатели?
Если материала достаточно и он продуман, то следует перейти к плану. Задача плана — сделать выступление стройным, логически связанным и последовательным. Обязательно нужно готовить тезисы или конспект выступления. Конспект приучает к стройности и краткости изложения, четкости формулировок.
Р. Хофф отмечал: «Чтоб дойти до сердца слушателей, нужно выйти из футляра своих представлений и взглянуть на тему ее (аудитории) глазами». Он описывает такой случай: «Как-то я спросил своего бывшего начальника, для чего он подготовил речь, которую собирается произнести. Тот сказал: «А я просто хочу освежить им мозги». Прекрасно. Замечательно. Восхитительно. Только мало кто сидит и ждет, когда ему освежат мозги. Люди рассчитывают, что вы сообщите им какую-нибудь мысль, которая может оказаться им полезной…»[1].
Знание будущей аудитории позволяет подготовить выступление так, чтобы удовлетворить ее потребности. Главное — желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится. Тогда и речь будет доходчивой.
Чтобы слушатели воспринимали сказанное, оратор должен установить с ними личностный контакт. Доброжелательное, уважительное отношение вызывает, как правило, ответные чувства.
Если накануне выступления произошло какое-то из ряда вон выходящее событие, которое расстроило или возбудило людей, если вы общаетесь с аудиторией в неудачное время, например в конце напряженного рабочего дня, когда все устали, может возникнуть барьер отрицательных эмоций. Понимая, что это не исключено, нужно заранее узнать обстановку и продумать форму установления эмоционального контакта со слушателями. Возможно, вначале придется посвятить несколько слов произошедшему накануне событию, которое произвело такое впечатление. А может быть, поднять настроение собравшихся, рассказав забавную историю. Во всяком случае подходить к своей теме можно лишь после того, как вы убедитесь, что настроение слушателей позволит им воспринимать информацию.
Уяснив и подготовившись к выступлению, далее следует выход к слушателям. В любом случае, уверенной походкой выйдя к месту вступления, следует сделать начальную паузу. Пауза позволяет собрать взгляд слушателей и служит как бы приглашением к разговору.
Первая фраза всегда содержит приветствие. Оно не должно быть формальным. Если оратор рад встрече с аудиторией, ему есть что сказать людям, это отразится во взгляде, которым он окинет собравшихся, в улыбке, в приветливой интонации. А если нет, тогда ему лучше вообще не брать слово.
Гораций, знаменитый римский поэт, высказал такую мудрую мысль: «Тот, кто хорошо начал, может считать свое дело выполненным наполовину»[2].
Первое впечатление слушателей должно быть позитивным, вселять уверенность, что время не будет потрачено зря. В литературе часто можно встретить перечень приемов, которые помогают выступающему сразу привлечь внимание, заинтересовать слушателей. Можно начать речь с яркого эпизода, привести афоризм, цитату, начать с парадокса. Эти приемы уместны как в главной части, так и в любой другой части выступления.
Так, Аристотель в «Риторике», как бы предвидя современные споры, писал: «Обязанность возбуждать внимание слушателей, когда это нужно, лежит одинаково на всех частях речи, потому что внимание ослабевает во всех других частях скорее, чем в начале. Поэтому смешно помещать (это старание) в начале, когда все слушают с наибольшим вниманием «[1].
Яркое начало в значительной степени теряет свое значение. Интерес слушателей должен возрастать постепенно, каждая последующая часть должна быть сильнее предыдущей. На практике приходится нередко сталкиваться с обратным — эффектное поражающее воображение начало и «серое» продолжение. Подобрать один яркий пример, цитату, образ нетрудно. Гораздо сложнее организовать все изложение, что достаточно трудно сделать и что необходимо делать при подготовке к выступлению. Чувствуя, что внимание слушателей завоевано, можно переходить к введению в тему.
Жесты — первооснова любого языка. Не надо бояться пользоваться ими.
Наконец, очень важны убежденность и эмоциональность оратора. Если он искренен, эти качества не только удерживают внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней. Восточная мудрость гласит: «Ты, говорящий, никого не убедишь, когда нет в сердце у тебя того, что сходит с языка».
Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать. В речи необходимы паузы. Именно во время пауз идет осмысление сказанного, появляется возможность задать вопрос. Нужно помнить, что человек активно может слушать в среднем 15 минут. Затем необходимо сделать паузу или небольшое отступление, привести какой-нибудь любопытный факт.
О. Эрнст советует применять и драматизацию речи: эмоциональное и наглядное изображение относящихся к теме событий. Опытные ораторы, прекрасно владеющие темой, иногда прибегают к провокации: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (а, следовательно, привлекает ее внимание), а затем вместе с ней приходят к конструктивным выводам.
Чем сложнее выступление, тем больше усилия приходится прилагать слушателям для концентрации своего внимания. Классическим приемом, с помощью которого можно снять эмоциональную напряженность, является юмор. Благодаря юмору создается естественная пауза для отдыха интеллекта.
Подготовить заключение надо заранее, но так как ни одно выступление не проходит, как предполагалось (ведь реакцию аудитории в точности предсказать невозможно), то заключение может отличаться от заготовленного. Например, вы хотели закончить яркой цитатой, но чувствуете, что она не будет воспринята. Лучше отказаться от нее и ограничиться выводами и пожеланием аудитории.
Заключение должно быть связано с главной идеей выступления, быть мажорным, оптимистичным по духу.
Хорошо воспринимаются выступления, конец которых перекликается с началом. Они вызывают положительные эмоции, поднимают настроение.
Вот как закончил лекцию о Средиземном море профессор М.А. Мензбир: «Если бы кто-нибудь из присутствующих, попав на берега Средиземного моря, под пальмы Бордичеры или оливки Сорренто, вспомнил их историю, слышанную в стране далекого севера, в неприглядный вечер серого декабрьского дня, это было бы лучшее, на что я смею рассчитывать, оставляя аудиторию»[1].
Таким образом, выступление перед аудиторией является непростой задачей с учетом того, что необходимо заинтересовать слушателей как минимум, не говоря о том, что в умах слушателей должно, что то остаться.
Как видим, публичное выступление требует серьезной подготовки, знаний и умений, и как сказал Наполеон «…..практика, практика, практика».
- Основные этапы подготовки документов
к архивному хранению
Подготовка исполненных документов к последующему хранению является завершающим этапом процесса делопроизводства. Основная цель хранения документов — это создание условий для их использования в справочной работе учреждений и пополнение Государственного архивного фонда РФ.
Подготовка исполненных документов к хранению включает:
— экспертизу ценности документов;
— оформление документов, сдаваемых в архив;
— составление описи документов постоянного и долговременного хранения;
— обеспечение сохранности дел;
— передачу дел в архив.
Экспертиза ценности документов — это отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения. Как правило, обязанность сдавать документы в госархивы, возложена на государственные и муниципальные организации.
Однако некоторые негосударственные предприятия, с которыми заключены соответствующие соглашения, также должны это делать. Это, так называемые источники комплектования архивов. Перечни таких предприятий определяются в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах от 7 июля 1993 г. № 5341-1 и Положения об Архивном фонде Российской Федерации, утвержденного Указом Президента РФ от 17 марта 1994 г. № 552.
Для организации и проведения экспертизы ценности документов и отбора их для передачи на государственное хранение, а также для контроля и оказания методической помощи в проведении экспертизы в министерствах и ведомствах создаются постоянно действующие центральные экспертные комиссии (ЦЭК). В остальных организациях создаются постоянно действующие экспертные комиссии (ЭК).
Экспертная комиссия организации создается приказом руководителя из числа наиболее квалифицированных работников в количестве не менее трех человек. Экспертная комиссия организации в своей работе должна руководствоваться Положением об архивном фонде Российской Федерации, требованиями ГСДОУ, приказами Федеральной архивной службы России, нормативно-методическими документами, разработанными архивными органами, типовыми перечнями документов с указанием сроков их хранения.
Члены ЭК с участием специалистов организации проверяют правильность проведенного отбора документов на хранение и уничтожение путем просмотра описей актов и других документов. Экспертная комиссия работает в контакте с экспертно-проверочной комиссией (ЭПК) архивного учреждения, которая утверждает решения ЭК. Негосударственные организации самостоятельно принимают решения по экспертизе ценности документов. Результатом работы ЭК является распределение документов на четыре группы по различным срокам хранения:
— постоянного хранения;
— временного хранения (свыше 10 лет);
— временного хранения (до 10 лет);
— подлежащие уничтожению в связи с истечением срока хранения.
Дела постоянного и временного хранения (свыше 10 лет), как правило, находятся в архиве организации. Однако если документы имеют, скажем, историческую или научную ценность, то предприятие передает их в государственный или муниципальный архив. Конечно же, при условии, что с ними заключено соответствующее соглашение. Передача их осуществляется по описям.
Дела временного хранения (до 10 лет) хранятся централизованно в организации, а по истечении срока хранения уничтожаются.
Уничтожение документов и дел оформляется актом.
Уничтожение дел с истекшим сроком хранения, имеющих грифы «Секретно», «Для служебного пользования», «Конфиденциально», производится в соответствии со специальными инструкциями.
Все дела, отобранные на архивное хранение, оформляются следующим образом:
— документы в деле переформировывают и располагают в хронологическом порядке;
— нумеруют листы дела в правом верхнем углу;
— в конце дела подшивают заверительный лист, в котором указывают количество листов в деле;
— на наиболее важные документы составляют внутренние описи дел и подшивают их в начале дела;
— переплетают дело;
— на обложке дела дополнительно указывают количество листов, срок хранения дела. Уточняют заголовок и крайние даты дела.
Архивные правила предусматривают составление описей дел постоянного и долговременного сроков хранения. Наличие автоматизированной системы учета позволяет составлять подокументные описи, невозможные раньше при традиционной бумажной технологии ввиду их трудоемкости. Такие описи значительно облегчают и ускоряют поиск необходимых документов в архиве, обеспечивают их учет и сохранность.
В случае передачи документов на государственное хранение по требованию архивных органов на основе подокументных описей легко могут быть сформированы обобщенные описи на дела постоянного и долговременного сроков хранения.
- Образец должностной инструкции
Общие требования к содержанию должностной инструкции сформулированы в Типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Министерства культуры РФ от 8 ноября 2005 г. N 536) и Методических рекомендациях «Унификация текстов управленческих документов» (в соответствии с ОКУД ОК011-93).
В качестве основы для подготовки содержания проекта должностной инструкции рекомендуется использовать Квалификационный справочник должностей служащих (утв. Постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. N 37), адаптировав его к конкретным условиям функционирования предприятия и (или) соответствующего участка работы (структурного подразделения).
Основные сведения, отражаемые в содержании должностной инструкции:
- Задачи, возлагаемые на работника (в виде перечня, возможно, дополненного краткой характеристикой).
- Статус работника, порядок его назначения на должность и освобождения от должности.
- Основные квалификационные требования, предъявляемые к работнику.
- Основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, положений законодательных и нормативно-правовых актов и т.п.
- Организационно-правовые основы деятельности работника.
- Трудовая функция (функции), порученная работнику, основные условия, характеризующие ее выполнение.
- Виды работ (операции), выполняемые работником в рамках порученной ему функции (функций).
- Основные требования по охране труда, соблюдение которых является обязательным для работника при исполнении трудовой функции (отдельных видов работ или операций).
- Полномочия (права и обязанности) работника, их краткая характеристика.
- Взаимоотношения работника с другими должностными лицами (структурными подразделениями) предприятия.
- Меры ответственности, применение которых предусмотрено в отношении работника в связи с невыполнением (ненадлежащим выполнением) порученной ему трудовой функции (задач, видов работ и т.п.).
- Порядок внесения изменений в должностную инструкцию, сроки ее «переутверждения».
Оптимальный вариант структуры должностной инструкции включает следующие основные разделы:
— общие положения;
— полномочия (обязанности и права) работника;
— взаимоотношения (связи по должности) работника;
— ответственность (порядок привлечения к ответственности, оценки деятельности) работника;
— заключительные положения.
Кроме того, на основании предписаний, содержащихся в перечисленных документах, можно уточнить и отчасти детализировать структуру должностной инструкции.
Вводный раздел «Общие положения» может иметь следующую внутреннюю структуру:
— основания для разработки документа;
— функциональное назначение документа;
— область применения документа;
— порядок замещения должности (кем назначается на должность и освобождается от должности работник);
— область компетенции работника (за что отвечает работник);
— квалификационные требования, предъявляемые к работнику (образование, стаж работы, дополнительные требования);
— чем должен руководствоваться работник в процессе своей деятельности;
— документы, знание которых для работника является обязательным (что должен знать работник).
Данный документ в необходимых случаях может быть снабжен приложениями. В качестве примера приложения к должностной инструкции можно упомянуть нормы (правила, принципы) поведения, установленные для работников предприятия. Отметим, что при разработке подобного документа целесообразно принять во внимание содержание ст. 21 Трудового кодекса РФ, а также аналогичных документов, изданных в пределах своей компетенции соответствующими органами управления (власти) (например, Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. N 885).
Основные требования изложены в Типовой инструкции по делопроизводству и Государственном стандарте ГОСТ Р 6.30-2003 «УСД. УСОРД. Требования к оформлению документов» (утв. Постановлением Госстандарта России от 3 марта 2003 г. N 65-ст), а также в Методических рекомендациях ВНИИДАД ФАС России «ОРД. Требования к оформлению документов» (2003 г.).
Должностная инструкция начальника производства
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Начальник производства относится к категории руководителей.
1.2. Начальник производства назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Начальник производства подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На время отсутствия начальника производства его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность начальника производства назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по оперативному управлению производством на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Начальник производства должен знать:
— законодательство и иные нормативно-правовые акты, регулирующие производственную деятельность предприятия;
— профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
— перспективы технического и экономического развития предприятия;
— производственные мощности предприятия;
— основы технологии проведения работ;
— порядок разработки и оформления проектно-сметной и другой технической документации, ведения учета и составления отчетов о деятельности предприятия;
— порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.7. Начальник производства руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности начальника производства
Начальник производства выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует техническую подготовку производства (строительства) или других видов основной деятельности предприятия.
2.2. Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы.
2.3. Руководит составлением технических заданий на проектирование вновь строящихся производств, сооружений, технических средств, расширение, развитие и реконструкцию действующих, на внедрение средств автоматизации и механизации.
2.4. Рассматривает и согласовывает проектно-конструкторскую документацию по модернизации оборудования и рационализации рабочих мест.
2.5. Осуществляет технический надзор за выполнением строительно-монтажных работ, приемку работ и законченных объектов.
2.6. Разрабатывает мероприятия по повышению производительности работ и более эффективному использованию производственных мощностей.
2.7. Контролирует производство продукции в соответствии с заказами.
2.8. Организует и контролирует закупки сырья и материалов (план поставок), необходимый запас сырья и материалов.
2.9. Организует производственный учет.
2.10. Организует техническое обслуживания и ремонт оборудования.
2.11. Организует ведение технической и другой предусмотренной законодательством документации (по технике безопасности, противопожарной безопасности и т.д.).
3. Права начальника производства
Начальник производства имеет право:
3.1. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.2. Давать подчиненным работникам обязательные для исполнения указания по вопросам производственной деятельности и осуществлять контроль за их выполнением.
3.3. Приостанавливать выполнение работ на неисправном оборудовании, при использовании сырья и материалов ненадлежащего качества до устранения указанных недостатков.
3.4. Сообщать руководству предприятия о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность начальника производства
Начальник производства несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Заключение
Таким образом, публичное выступление радикально отличается от других видов делового общения некоторыми специфическими особенностями, выступление перед аудиторией является довольно сложной задачей с учетом того, что необходимо заинтересовать слушателей как минимум, не говоря о том, что в умах слушателей должно, что то остаться. Разговор с аудиторией требует серьезной подготовки и отличного знание материала, чтобы вопросы слушателей в процессе лекции или после не поставили в тупик самого лектора.
Как видим, публичное выступление требует основательной подготовки, знаний и умений, и как сказал Наполеон «…..практика, практика, практика».
Касаемо второго вопроса, задачами делопроизводства являются: прием, регистрация, учет, отправка и хранение служебных документов, формирование и оформление дел, выдача исполнителям документов, изданий и дел, подготовка и передача служебных документов в архивы.
Подготовка исполненных документов к последующему хранению является завершающим этапом процесса делопроизводства. Чтобы передать документы на архивное хранение, необходимо документы сформировать в дела и надлежащим образом оформить, что требует знания таких документов как: Постановление Госстандарта РФ от 27.02.1998г. №28 ГОСТ Р 51 11410-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 09.11.2005г. №536 «О типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти» и Приказ министерства культуры РФ от 25.08.2010г. №558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения».
Основная цель хранения документов — это создание условий для их использования в справочной работе учреждений и пополнение Государственного архивного фонда РФ.
Список используемой литературы
- Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. — М., 2003;-295с.
- Введенская А.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д.: Феникс, 1998.-576с.
- Карнеги, Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично/Д. Карнеги. – М.: «Проспект», 1989.- 419с.
- Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. – М.: Просвещение, 1991.-127с.
- Шейнов, В.П. Риторика/В.П. Шейнов. – Мн.: Амалфея, 2000;
- Русский язык и культура речи: Учебник/Под ред. В.И. Максимова. – М., 2003.-413с;
- Постановление Госстандарта РФ от 27.02.1998г. №28 ГОСТ Р 51 11410-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»;
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 09.11.2005г. №536 «О типовой инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти»;
- Приказ министерства культуры РФ от 25.08.2010г. №558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения».
- http://psyfactor.org/lib/oratorhtm